Rückgaberecht

Wir bieten Rückerstattungen und/oder Umtausch innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Kauf an. Wenn seit dem Kaufdatum 30 Tage vergangen sind, wird Ihnen keine Rückerstattung und/oder kein Umtausch angeboten.

Anspruch auf Rückerstattung und Umtausch

• Ihr Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.

• Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

• Wir bieten Rückerstattungen nur für Artikel an, die zum Normalpreis verkauft wurden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

• Wenn der betreffende Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet ist und direkt an Sie versendet wird, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung.

Austausch (wenn anwendbar)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie etwas gegen einen identischen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an febarbosafernandes@gmail.com und senden Sie den Artikel an: Jägerstraße 41

Waren nicht abgedeckt

Für folgende Waren gilt das Rückgaberecht nicht:

• Geschenkkarten

• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Teilweise Rückerstattungen werden gewährt (wenn anwendbar)

• Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus anderen Gründen als unserem Verschulden Teile fehlen.

• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gutgeschrieben wird.

• Wenn Sie dies alles bereits getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter febarbosafernandes@gmail.com

Versand

• Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück. Es muss an folgende Adresse geschickt werden: Jägerstraße 41

• Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind von Ihnen zu tragen.

• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig! Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

• Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr Produkt Sie erreicht.

• Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.